Häufig gestellte Fragen

<atabindex=“0″>1. Wie kann ich bezahlen?

– Mit Karte direkt auf der Website. Wenn Sie jedoch über PayPal, Postepay-Aufladung oder Banküberweisung bezahlen möchten, klicken Sie auf das Instagram-Symbol unten rechts und schreiben Sie uns im Instagram-Chat!

<atabindex=“0″>2.Wie lange dauert es, bis das Paket versendet und zugestellt wird?

– Die Bestellung wird innerhalb von 3/4 Tagen vorbereitet, anschließend mit DHL EXPRESS versendet und in 15/18 Tagen zugestellt.

<atabindex=“0″>3.Kann man die Größe ändern? Innerhalb wie vieler Tage kann ich einen Umtausch/eine Rückgabe vornehmen?

Ein Größenumtausch ist möglich.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du uns dies innerhalb von 72 Stunden nach dem Lieferdatum über Instagram oder per E-Mail mitteilen.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen, damit die Bestellung erstattet wird:
• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen unversehrten Etiketten zurückgegeben werden.
• Produkte, die getragen, benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
• Rückgaben von Artikeln mit einem Rücksendeetikett sind nur erfolgreich, wenn das Etikett nicht entfernt wurde.
• Rückgaben sind für personalisierte Artikel nicht möglich.
Der Verkauf dieser Produkte ist endgültig.

<atabindex=“0″>4.Wann und wie erhalte ich die Sendungsverfolgung?

Du erhältst die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Schuhe versandbereit sind!

<atabindex=“0″>5. Hast du die Sendungsverfolgung noch nicht erhalten?

Wenn du deine Sendungsverfolgungsnummer von unserem Versanddienstleister SDA/DHL noch nicht erhalten hast, bedeutet das, dass deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Sie befindet sich entweder auf dem Weg zu unserem Standort oder wird gerade überprüft. Sobald die Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Route zu verfolgen.

Unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 5 und 12 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage). Diese Zeiten können je nach wirtschaftlicher Situation, Verfügbarkeit des Produkts oder dem Versanddienstleister überschritten werden.

Falls nötig, zögere nicht, uns eine E-Mail an info@kick-stadt.comzu schicken. Für eine bessere Bearbeitung deiner Anfrage stelle bitte sicher, dass du deine Bestellnummer mit einem Hashtag versiehst. Du findest die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung.

<atabindex=“0″>6. Kann ich bei Kick-stadt bestellen? Seid ihr weiterhin in Betrieb?

Natürlich kannst du weiterhin ganz beruhigt bei Kick-stadt bestellen.
Unsere Büros und unsere Logistik sind in Betrieb und arbeiten unter voller Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften, sodass die Ware wie gewohnt schnell und zuverlässig versendet wird.
Falls du dennoch Fragen hast, erreichst du uns jederzeit online auf Instagram.

<atabindex=“0″>7.Liefern die Kuriere auch ins Ausland und auf die Inseln?

Ja, wir vertrauen auf DHL und SDA für die Lieferungen.
Die Kuriere arbeiten weiterhin und liefern regelmäßig sowohl innerhalb des gesamten nationalen als auch des internationalen Gebiets.

<atabindex=“0″>8. Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn du noch kein Kunde von uns bist, findest du uns rund um die Uhr direkt auf Instagram. Klicke einfach auf das Symbol unten rechts

<atabindex=“0″>9. Internationale Lieferung

Wir liefern nach Italien und weltweit mit SDA Express oder DHL Express. Die Pakete werden direkt an die Haustür geliefert und müssen per Unterschrift entgegengenommen werden. Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 15 bis 18 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).

Jedes auf Kickstadt bestellte Produkt wird individuell basierend auf den eingegangenen Bestellungen aus unserem Netzwerk von Partnerhändlern bezogen.

Falls deine Bestellung mehrere Produkte enthält, gilt Folgendes:

• Innerhalb der Europäischen Union: Deine Produkte werden einzeln entsprechend ihrem Empfangsdatum in unserem Lager versandt, damit du sie so schnell wie möglich erhältst.

• Außerhalb der Europäischen Union: Deine Produkte werden zusammen in einem einzigen Paket verschickt, um mehrfache Zollgebühren zu vermeiden.

Nach Aufgabe deiner Bestellung auf unserer Website erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wenn das von dir bestellte Produkt nicht auf Lager ist, suchen wir es in unserem Netzwerk von Partnerhändlern. Sobald das Produkt gefunden ist, wird es an unser Lager geliefert, geprüft und von unserem Team authentifiziert. Nach erfolgreicher Überprüfung wird es in der Originalverpackung zurückgesetzt, in unserer Versandverpackung verpackt und verschickt. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du die Lieferung verfolgen kannst.